FAQ
บริษัท รินไน (ประเทศไทย) จำกัด ได้รับคำถามและความสนใจจากลูกค้ามากมาย เราจึงรวบรวมคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยเอาไว้ที่นี่ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลจากบ้านคนสวนและคลายข้อสงสัยในเบื้องต้นได้
“ทุกคำถาม-คำตอบสำหรับลูกค้าใหม่ หรือผู้ที่สนใจใช้บริการจากเรา”
คำถามทั่วไป
รินไน (ประเทศไทย) ตั้งอยู่ที่ไหน?
บริษัท รินไน (ประเทศไทย) จำกัด เลขที่ 37/6 หมู่3 ซอยไกรศักดาวัฒน์ ถนนเทพารักษ์ ตำบลบางปลา อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540
Brand Rinnai เป็น Brand สินค้าที่มีต้นกำเนินมาจากประเทศใด?
ประเทศญี่ปุ่น โดย บริษัทรินไน คอปเปอเรชั่น ประเทศญี่ปุ่น มีสำนักงานใหญ่ที่เมืองนาโกย่า
Brand Rinnai มีผลิตภัณฑ์ชนิดในบ้าง?
- เตาแก๊สแบบตั้งโต๊ะ, เตาแก๊สแบบฝัง, เตาเซรามิกไฟฟ้า, เตาแม่เหล็กไฟฟ้า
- เครื่องดูดควัน
- หม้อหุงข้าวแก๊ส
- เครื่องทำน้ำอุ่นไฟฟ้า
- เครื่องทำน้ำร้อนไฟฟ้า
- และสินค้าเชิงพาณิชย์
รินไน มีการรับประกันสินค้าอย่างไร ?
Product Warranty Duration
Table Top Gas Cooker
5 years for gas valve
5 years for stainless burner
Cooker Hood
2 years for general issue
Electric Water Heater
1 year for general issue
5 years for Copper Tank set
Commercial Product (Kitchen Appliances, Gas Water Heater)
1 year
Built-In Hob
2 years for general issue (Gas/Electric)
5 years for gas valve (Gas)
5 year for glass top plate (Gas/Electric)
ซื้อสินค้าไปแล้ว เกิดมีปัญหาในช่วงรับประกัน หรือ หลังรับประกันควรติดต่อประสานงานที่ไหนอย่างไร ?
Lucky Flame Co., Ltd. (Office and Factory)
- Please contact Lucky Flame Co., Ltd. to request repairs or schedule a service appointment.
- 61/1 Kingkaew Rd., Rajathewa, Bangplee, Samuthprakarn, Thailand 10540
- Tel: 02-312-4330-40, 02-312-4560-1
- email : lucky02@luckyflame.co.th
Map
Products
Table top gass cooker, Gas Rice Cooker, Electric Water Heater, Water Heater and Commercial Products
Siam Cast Nylon Company Limited
- Please contact Siam Cast Nylon Co., Ltd. (Ban Krong Nam).
- 26/7 Moo 4, Sam Khok-Sena Road, Khlong Chang Subdistrict, Bang Sai District, Phra Nakhon Si Ayutthaya 13190
- Tel : 02-978-9000
- email :callcenter@purefilter.com
- Or contact Rinnai (Thailand) Co., Ltd.
- Tel : 02-312-1438 กด 0 to contact Operator
Map
Products
Electric Water Heater SENTO350, SENTO450, POP350, POP450, ECO350, ECO450, DENKI600MP, RE600MP
เตาแก๊สแบบตั้งโต๊ะ, เตาแก๊สแบบฝัง
ทำไมเตาแก๊ส ถึงมีเปลวไฟสีแดง และเตาแก๊สที่มีคุณภาพควรมีเปลวไฟสีอะไร ?
ฉลากประสิทธิภาพบนเตาแก๊ส หมายถึงอะไร ?
ใช้เตาแก๊สอย่างไรให้ประหยัดแก๊ส ?
- ภาชนะที่ใช้ปรุงอาหารจะต้องสะอาดไม่มีรอยไหม้ดำ กาต้มน้ำไม่ควรมีตะกรันเกาะจับอยู่เพราะจะทำให้อาหารสุกช้าหรือเดือดช้า
- ภาชนะที่ใช้ในการหุงต้มควรใช้ภาชนะก้นแบนที่มีขนาดพอเหมาะ โดยใไม่ควรให้เปลวไฟพ้นออกจากก้นภาชนะ
- ควรตั้งภาชนะให้อยู่ศูนย์กลางเตา
- ควรเตรียมอาหารทุกอย่างให้เสร็จก่อน แล้วจึงค่อยปรุงอาหารทีละอย่าง เพราะจะทำให้ความร้อนไม่สูญเสียไปขณะที่ต้องหยุดเตรียมอาหาร
- ไม่ควรตั้งเตาหุงต้มในตำแหน่งที่มีลดพัดแรงเพราะเปลวไฟจะไม่สัมผัสกับภาชนะ ทำให้เกิดการสิ้นเปลืองโดยใช่เหตุ
- เวลาใช้เตาแก๊ส คอยสังเกตว่าเปลวไฟมีสีน้ำเงิน ซึ่งจะเป็นระดับที่ส่วนผสมของก๊าซพอดีกับอากาศ ทำให้เกิดการเผาไหม้ที่สมบูรณ์และให้ความร้อนสูงสุด
- หมั่นทำความสะอาดหัวเตา เพราะหากมีการอุดตัน จะทำให้เตาไม่ร้อน
- เลือกซื้อเตาแก๊สที่มีคุณภาพและได้รับฉลากประสิทธิภาพสูงจากกระทรวงพลังงาน
เลือกซื้อเตาแก๊สแบบไหนดี ?
จริงๆแล้วการเลือกซื้อเตาแก๊สของแต่ละนั้นมีความแตกต่างกันขึ้นอยู่กับการใช้งานด้วย
- เตาแก๊สหัวเตาทองเหลือง (Brass Burner) : เป็นตัวนำความร้อนได้ดี และทนความร้อนสูง ซื้อไปใช้จนลืม มีอายุการใช้งานยาวนานที่สุด ไม่เป็นสนิม เหมาะกับงานผัด ทอดทั่วไป
- เตาแก๊สหัวเตาเทอร์โบ (Turbo Burner): ให้พลังงานความร้อนเร็ว ประหยัดเวลา เหมาะกับงานผัด ทอดทีเร่งรีบ
- เตาแก๊สหัวเตาเหล็กหล่อ (Cast Iron Burner): เป็นเหล็กหล่อ จึงไม่ทนต่อสนิม มีราคาประหยัด มีใช้ในบ้านเรือนทั่วไปได้
- เตาแก๊สหัวเตาแสตนเลส (Stainless Burner): น้ำหนักเบา เคลื่อนย้ายง่าย มีให้หัวเตาให้เลือกหลายแบบ เหมาะกับสไตล์การทำอาหารของคนเอเชีย
เตาไฟฟ้ามีให้เลือกกี่แบบ ?
เตาไฟฟ้ามี 3 แบบ คือ
- เตาไฟฟ้า Hot plate หน้าเตาส่วนใหญ่เป็นแสตนเลส มีขวดลวดทำความร้อนอยู่ใต้แผ่นสีดำ การปรับระดับความร้อนขึ้นลงค่อนข้างช้า เพราะความร้อนต้องผ่านตัวกลางหลายตัว ตั้งแต่ขดลวด แผ่นเซรามิคสีดำ ก้นหม้อ แล้วจึงถึงอาหาร มีข้อดีคือ “ราคาไม่แพง”
เพื่อการประหยัดไฟและยืดอายุการใช้งาน คือให้ดับไฟตอนใกล้ๆจะทำอาหารเสร็จเพื่อประหยัดไฟ เพราะความร้อนจะยังคงอยู่กับเตาอีกนาน แล้วเมื่อทำอาหารเสร็จก็ระวังมือไปโดน เพราะอาจทำให้เกิดอุบัติเหตุได้ - เตาไฟฟ้า Ceramic hob หน้าเตาจะเป็นกระจก Ceramic ซึ่งทนความร้อนได้สูงมาก รับแรงกระแทกได้ค่อนข้างมาก ต่อให้มีอะไรตกใส่ ส่วนมากก็จะแค่เป็นรอยร้าว ไม่แตกออกมาเป็นปากฉลามบาดมือ (Rinnai หน้าเตากระจก Schott Ceran) ตัวทำความร้อนด้านในก็จะเป็นขดลวดไฟฟ้า ลักษณะภายนอกเหมือนกับเตาแม่เหล็กไฟฟ้า (induction) เพราะกระจกเป็นชนิดเดียวกัน มีข้อสังเกตคือ ขณะใช้งานเตาไฟฟ้า ceramic hob จะมีสีแดงขึ้นในบริเวณที่มีความร้อน แต่เตาแม่เหล็กไฟฟ้าจะไม่มี
- เตาแม่เหล็กไฟฟ้าinduction ภายในจะมีขดลวดกำเนิดสนามแม่เหล็ก ภาชนะที่ใช้จึงต้องเป็นโลหะ เมื่อสนามแม่เหล็กตัดกับโลหะก็จะเกิดความร้อน ซึ่งมีข้อดีมากๆก็คือความร้อนจะเกิดที่ก้นภาชนะเลย ทำให้การสูญเสียความร้อนน้อยมาก ทำให้ประหยัดไฟมากๆ ราคาจึงค่อนข้างสูง แต่เมื่อเทียบกับคุณภาพ ฟังชั่นการใช้งานแล้วคุ้มค่ามากๆ
เครื่องดูดควัน
เครื่องดูดควันมีกี่แบบ ?
- แบบ Recirculation คือแบบที่ดูดอากาศผ่านแผ่นคาร์บอนแล้วปล่อยอากาศออกมาวนอยู่ในห้อง
ข้อดี : ติดตั้งง่าย ไม่ต้องเจาะผนัง เหมาะสำหรับคอนโดมิเนียมหรืออพาร์ตเมนต์
ข้อเสีย : ต้องมีแผ่นกรองคาร์บอน เพื่อกรองควันและกลิ่นอันไม่พึงประสงค์ มีแผ่นคาร์บอนจะอยู่หน้าเครื่อง ซึ่งขวางทางลม อาจทำให้แรงดูดลดลง ดังนันจึงแนะนำเปลี่ยนแผ่นคาร์บอนทุกๆ6 เดือน หรือ อย่างน้อยปีละ1 ครั้ง จะทำให้มอเตอร์ใช้งานได้นานยิ่งขึ้น - แบบ Ventilation หรือ Exhaust คือแบบเดินท่อ ออกไปภายนอก ดังนั้นจึงเหมาะแก่ครัวที่มีพื้นที่ระบายอากาศสู่ด้านนอก เช่น บ้านเดี่ยว ทาวน์เฮ้าส์ ที่มีห้องครัวที่สามารถต่อท่อไปยังภายนอกได้ แบบเดินท่อ exhaust ออกไปนอกบ้าน
ข้อดี
- กำจัดกลิ่นและน้ำมันได้ดีมาก เนื่องจากดูดออกไปนอกห้องหมด
- ไม่ต้องเปลี่ยนแผ่นคาร์บอน
- แรงดูดดีกว่า
- อาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการติดตั้งและเดินท่อต่อปล่องสู่ภายนอก
หลักการพิจารณาเบื้องต้นในการเลือกซื้อเครื่องดูดควัน ?
สามารถพิจารณาได้ การติดตั้ง(แบบแขวนผนัง หรือ แขวนลอย), ระบบระบายควัน (ออกสู่ภายนอก หรือ หมุนเวียน), ปริมาณลมที่เครื่องดูดได้, เสียงในขณะใช้งาน, ระยะเวลารับประกัน, After service เป็นต้น ทั้งนี้ ผู้ซื้อสามารถใช้ ราคา หรืองบประมาณในกระเป๋าประกอบการพิจารณาอีกด้วย