FAQ – Frequently Asked Questions

บริษัท รินไน (ประเทศไทย) จำกัด ได้รับคำถามและความสนใจจากลูกค้ามากมาย เราจึงรวบรวมคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยเอาไว้ที่นี่ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลจากบ้านคนสวนและคลายข้อสงสัยในเบื้องต้นได้

ทุกคำถาม-คำตอบสำหรับลูกค้าใหม่ หรือผู้ที่สนใจใช้บริการจากเรา

คำถามทั่วไป

รินไน (ประเทศไทย) ตั้งอยู่ที่ไหน

บริษัท รินไน (ประเทศไทย) จำกัด เลขที่ 37/6 หมู่3 ซอยไกรศักดาวัฒน์ ถนนเทพารักษ์ ตำบลบางปลา อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540

Brand Rinnai เป็น Brand สินค้าที่มีต้นกำเนินมาจากประเทศใด

ประเทศญี่ปุ่น โดย บริษัทรินไน คอปเปอเรชั่น ประเทศญี่ปุ่น มีสำนักงานใหญ่ที่เมืองนาโกย่า

Brand Rinnai มีผลิตภัณฑ์ชนิดในบ้าง

เตาแก๊สแบบตั้งโต๊ะ, เตาแก๊สแบบฝัง, เตาเซรามิกไฟฟ้า, เตาแม่เหล็กไฟฟ้า
เครื่องดูดควัน
หม้อหุงข้าวแก๊ส
เครื่องทำน้ำอุ่นไฟฟ้า
เครื่องทำน้ำร้อนไฟฟ้า
และสินค้าเชิงพาณิชย์

รินไน มีการรับประกันสินค้าอย่างไร

Products	Duration
Built-In Hob	2 years for general issue (Gas/Electric) 5 years for gas valve (Gas) 5 year for glass top plate (Gas/Electric)
Cooker Hood	2 years for general issue
Table Top Gas Cooker	5 years for gas valve 5 years for stainless burner
Electric Water Heater	5 years for Tank
Commercial Product (Kitchen Appliances, Gas Water Heater)	1 year

ซื้อสินค้าไปแล้ว เกิดมีปัญหาในช่วงรับประกัน หรือ หลังรับประกันควรติดต่อประสานงานที่ไหนอย่างไร

เมื่อผู้ซื้อ ซื้อสินค้าไปแล้วต้องกรอกใบรับประกันส่งคืนพนักงงานขายทุกครั้ง เพื่อเป็นประโยชน์แก่การรับบริการ

กรณี สินค้าเกิดมีปัญหาเรื่องการใช้งานติดต่อดังที่อยู่ด้านล่างนี้

1. เตาแก๊ส เตาฝัง เครื่องดูดควัน หม้อหุงข้าวแก๊ส เครื่องทำน้ำอุ่นไฟฟ้า เครื่องทำน้ำร้อนแก๊ส และสินค้าเชิงพาณิชย์

บริษัท ลัคกี้เฟลม จำกัด (สำนักงานและโรงงาน)
61/1 หมู่ 12 ถ.กิ่งแก้ว อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540 โทร : 02-312-4330-40, 02-312-4560-1 แฟ็กซ์ : 02-750-0300, 02-312-4341 อีเมล์ : lucky02@luckyflame.co.th

2. เครื่องทำน้ำอุ่นรุ่น SENTO350, SENTO450, POP350, POP450, ECO350, ECO450, DENKI600MP, RE600MP

บริษัท ฟิลเตอร์ มาร์ท จำกัด
26/7 หมู่ 4 ถนนสามโคก-เสนา ต.โคกช้าง อ.บางไทร จ.พระนครศรีอยุธยา 13190 โทร : 02-978-9000 หรือติดต่อ บริษัท รินไน (ประเทศไทย) จำกัด โทร : 02 312 1438 ต่อ 137 หรือกด 0 เพื่อติดต่อ Operator

เตาแก๊สแบบตั้งโต๊ะ, เตาแก๊สแบบฝัง

ทำไมเตาแก๊ส ถึงมีเปลวไฟสีแดง และเตาแก๊สที่มีคุณภาพควรมีเปลวไฟสีอะไร

ฉลากประสิทธิภาพบนเตาแก๊ส หมายถึงอะไร

ใช้เตาแก๊สอย่างไรให้ประหยัดแก๊ส

ภาชนะที่ใช้ปรุงอาหารจะต้องสะอาดไม่มีรอยไหม้ดำ กาต้มน้ำไม่ควรมีตะกรันเกาะจับอยู่เพราะจะทำให้อาหารสุกช้าหรือเดือดช้า
ภาชนะที่ใช้ในการหุงต้มควรใช้ภาชนะก้นแบนที่มีขนาดพอเหมาะ โดยใไม่ควรให้เปลวไฟพ้นออกจากก้นภาชนะ
ควรตั้งภาชนะให้อยู่ศูนย์กลางเตา
ควรเตรียมอาหารทุกอย่างให้เสร็จก่อน แล้วจึงค่อยปรุงอาหารทีละอย่าง เพราะจะทำให้ความร้อนไม่สูญเสียไปขณะที่ต้องหยุดเตรียมอาหาร
ไม่ควรตั้งเตาหุงต้มในตำแหน่งที่มีลดพัดแรงเพราะเปลวไฟจะไม่สัมผัสกับภาชนะ ทำให้เกิดการสิ้นเปลืองโดยใช่เหตุ
เวลาใช้เตาแก๊ส คอยสังเกตว่าเปลวไฟมีสีน้ำเงิน ซึ่งจะเป็นระดับที่ส่วนผสมของก๊าซพอดีกับอากาศ ทำให้เกิดการเผาไหม้ที่สมบูรณ์และให้ความร้อนสูงสุด
หมั่นทำความสะอาดหัวเตา เพราะหากมีการอุดตัน จะทำให้เตาไม่ร้อน
เลือกซื้อเตาแก๊สที่มีคุณภาพและได้รับฉลากประสิทธิภาพสูงจากกระทรวงพลังงาน

เลือกซื้อเตาแก๊สแบบไหนดี

จริงๆแล้วการเลือกซื้อเตาแก๊สของแต่ละนั้นมีความแตกต่างกันขึ้นอยู่กับการใช้งานด้วย

เตาแก๊สหัวเตาทองเหลือง (Brass Burner) : เป็นตัวนำความร้อนได้ดี และทนความร้อนสูง ซื้อไปใช้จนลืม มีอายุการใช้งานยาวนานที่สุด ไม่เป็นสนิม เหมาะกับงานผัด ทอดทั่วไป
เตาแก๊สหัวเตาเทอร์โบ (Turbo Burner): ให้พลังงานความร้อนเร็ว ประหยัดเวลา เหมาะกับงานผัด ทอดทีเร่งรีบ
เตาแก๊สหัวเตาเหล็กหล่อ (Cast Iron Burner): เป็นเหล็กหล่อ จึงไม่ทนต่อสนิม มีราคาประหยัด มีใช้ในบ้านเรือนทั่วไปได้
เตาแก๊สหัวเตาแสตนเลส (Stainless Burner): น้ำหนักเบา เคลื่อนย้ายง่าย มีให้หัวเตาให้เลือกหลายแบบ เหมาะกับสไตล์การทำอาหารของคนเอเชีย

เตาไฟฟ้ามีให้เลือกกี่แบบ

เตาไฟฟ้ามี 3 แบบ คือ

เตาไฟฟ้า Hot plate หน้าเตาส่วนใหญ่เป็นแสตนเลส มีขวดลวดทำความร้อนอยู่ใต้แผ่นสีดำ การปรับระดับความร้อนขึ้นลงค่อนข้างช้า เพราะความร้อนต้องผ่านตัวกลางหลายตัว ตั้งแต่ขดลวด แผ่นเซรามิคสีดำ ก้นหม้อ แล้วจึงถึงอาหาร มีข้อดีคือ “ราคาไม่แพง”
เพื่อการประหยัดไฟและยืดอายุการใช้งาน คือให้ดับไฟตอนใกล้ๆจะทำอาหารเสร็จเพื่อประหยัดไฟ เพราะความร้อนจะยังคงอยู่กับเตาอีกนาน แล้วเมื่อทำอาหารเสร็จก็ระวังมือไปโดน เพราะอาจทำให้เกิดอุบัติเหตุได้
เตาไฟฟ้า Ceramic hob หน้าเตาจะเป็นกระจก Ceramic ซึ่งทนความร้อนได้สูงมาก รับแรงกระแทกได้ค่อนข้างมาก ต่อให้มีอะไรตกใส่ ส่วนมากก็จะแค่เป็นรอยร้าว ไม่แตกออกมาเป็นปากฉลามบาดมือ (Rinnai หน้าเตากระจก Schott Ceran) ตัวทำความร้อนด้านในก็จะเป็นขดลวดไฟฟ้า ลักษณะภายนอกเหมือนกับเตาแม่เหล็กไฟฟ้า (induction) เพราะกระจกเป็นชนิดเดียวกัน มีข้อสังเกตคือ ขณะใช้งานเตาไฟฟ้า ceramic hob จะมีสีแดงขึ้นในบริเวณที่มีความร้อน แต่เตาแม่เหล็กไฟฟ้าจะไม่มี
เตาแม่เหล็กไฟฟ้าinduction ภายในจะมีขดลวดกำเนิดสนามแม่เหล็ก ภาชนะที่ใช้จึงต้องเป็นโลหะ เมื่อสนามแม่เหล็กตัดกับโลหะก็จะเกิดความร้อน ซึ่งมีข้อดีมากๆก็คือความร้อนจะเกิดที่ก้นภาชนะเลย ทำให้การสูญเสียความร้อนน้อยมาก ทำให้ประหยัดไฟมากๆ ราคาจึงค่อนข้างสูง แต่เมื่อเทียบกับคุณภาพ ฟังชั่นการใช้งานแล้วคุ้มค่ามากๆ

เครื่องดูดควัน

เครื่องดูดควันมีกี่แบบ

1. แบบ Recirculation คือแบบที่ดูดอากาศผ่านแผ่นคาร์บอนแล้วปล่อยอากาศออกมาวนอยู่ในห้อง

ข้อดี : ติดตั้งง่าย ไม่ต้องเจาะผนัง เหมาะสำหรับคอนโดมิเนียมหรืออพาร์ตเมนต์

ข้อเสีย : ต้องมีแผ่นกรองคาร์บอน เพื่อกรองควันและกลิ่นอันไม่พึงประสงค์ มีแผ่นคาร์บอนจะอยู่หน้าเครื่อง ซึ่งขวางทางลม อาจทำให้แรงดูดลดลง ดังนันจึงแนะนำเปลี่ยนแผ่นคาร์บอนทุกๆ6 เดือน หรือ อย่างน้อยปีละ1 ครั้ง จะทำให้มอเตอร์ใช้งานได้นานยิ่งขึ้น

2. แบบ Ventilation หรือ Exhaust คือแบบเดินท่อ ออกไปภายนอก ดังนั้นจึงเหมาะแก่ครัวที่มีพื้นที่ระบายอากาศสู่ด้านนอก เช่น บ้านเดี่ยว ทาวน์เฮ้าส์ ที่มีห้องครัวที่สามารถต่อท่อไปยังภายนอกได้ แบบเดินท่อ exhaust ออกไปนอกบ้าน

ข้อดี

กำจัดกลิ่นและน้ำมันได้ดีมาก เนื่องจากดูดออกไปนอกห้องหมด
ไม่ต้องเปลี่ยนแผ่นคาร์บอน
แรงดูดดีกว่า
อาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการติดตั้งและเดินท่อต่อปล่องสู่ภายนอก

หลักการพิจารณาเบื้องต้นในการเลือกซื้อเครื่องดูดควัน

สามารถพิจารณาได้ การติดตั้ง(แบบแขวนผนัง หรือ แขวนลอย), ระบบระบายควัน (ออกสู่ภายนอก หรือ หมุนเวียน), ปริมาณลมที่เครื่องดูดได้, เสียงในขณะใช้งาน, ระยะเวลารับประกัน, After service เป็นต้น ทั้งนี้ ผู้ซื้อสามารถใช้ ราคา หรืองบประมาณในกระเป๋าประกอบการพิจารณาอีกด้วย